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旅客抱着乘务长痛哭:不是你们帮忙,我妈真的没了

时间:2019-05-15 12:00:39  来源:封面新闻

旅客抱着乘务长痛哭:不是你们帮忙,我妈真的没了

封面新闻 2019-05-15 12:00

封面新闻记者 杨金祝

5月14日,一段一名女士抱着机组人员痛哭流涕的视频在网上传开。视频中,一名女士拉着空乘人员的手,泪流满面地说,“这几个月,我想尽一切办法找你。我能力太小了,根本没有办法。”“不是你们大家的帮忙,我妈真的没了。”“我妈醒来的第一件事,我就告诉她,我在路上遇到了你们这一群好心人。”

视频中的这名女士姓郭,家住江苏南通海门。今年2月9日,郭女士接到远在云南的来电。电话里妹妹告诉她,82岁的老母亲病危,弥留之际想见远嫁在南通的女儿最后一面。放下电话的郭女士立刻购买了当天的机票,带着家人准备从南通兴东国际机场飞往武汉天河机场进行转机。不巧的是,大雪致航班延误。情急之下,她向机组人员告知了自己的特殊情况。最后,在航空公司及机场工作人员的帮助下,她成功赶上从武汉飞往云南的航班。

旅客求助

边开视频边哭喊“妈妈等我”

庞杰是川航的一名资深乘务长,每天迎送着来来往往的旅客。3个多月后,她很少再想起那次飞行任务中发生的事情。可当她走下飞机,看见那熟悉的脸庞时,所有的记忆一下子都回来了,“她哭泣的表情,开视频时的哭喊声,历历在目。”

2月9日,庞杰所在的川航3U8986航班需从江苏南通接送旅游前往湖北武汉。由于遭遇雨雪天气,航班延迟起飞。“当旅客陆续上飞机后,一名女士过来问我还能不能赶上4点半由武汉飞往云南的飞机。我查询后诚实地告诉她,即使以最快的速度赶到武汉,已经4点过了。按照正常情况,飞机起飞前十五分钟乘客就不能再进入了。”

这名女士就是郭女士。当天早上,她接到远在云南妹妹的电话,得知82岁的老母亲病危,一心想带着家人回云南见母亲最后一面。不料,遇上雨雪天气,她们很可能赶不上从武汉飞往云南的飞机。心急如焚的她拨通了视频,边哭喊着“妈妈等我”“一定要等着我”,边往飞机前服务间的方向走去。

庞杰回忆:“当时我就跟了过去,我从视频里看到一位老母亲正躺在病榻上,带着呼吸面罩,打着点滴,联想着她上飞机时的一系列举动,我什么都没有问,一下子都明白了。”

爱心接力

两个航班的停机位调整到相邻机位

见此情景,庞杰想帮助这名旅客实现愿望。

于是,她立马将情况告诉武汉天河机场,并请求提供帮助。得到消息后,武汉天河机场工作人员迅速行动起来,在不影响其它航班运行的情况下,将两架航班的停靠机位从1号和7号调整到6号和7号,实现“门挨门”。紧接着,机场中转服务部根据旅客信息预先打印登机牌。

飞机快要落地时,庞杰把郭女士一行请到了头等舱的第一排,以便她们第一个走下飞机。

据楚天都市报报道,飞机舱门打开后,等候多时的天河机场工作人员颜晨、何启刚在客舱门口接到了郭女士一行三人,与机组确认旅客信息后,第一时间将登机牌递到了他们手上,快速引导他们奔向KY8356航班的登机口。郭女士一家转机前后不到两分钟,最终抢在KY8356航班正常关舱门的最后一刻顺利登机。

相互感恩

“她每天给我发信息,让我注意休息”

当天,郭女士赶回云南腾冲,在医院见到了已经82岁的老母亲。连续抢救4个多小时本来已被医院宣布放弃治疗的老母亲,在看到女儿一家后,奇迹般地转危为安。

但郭女士心中一直惦记着帮助她的好心人。在她看来,“不是大家的帮忙,我妈真的没了。”这几个月,郭女士多方查找帮助过他们一家的天河机场工作人员及四川航空公司机组人员,但没有结果。最后,她向媒体反映此事,最终找到了帮助她的人,也就出现了视频中的那幕。

郭女士感恩她遇到的帮助。而庞杰说:“没有觉得做了多么伟大的一件事,但她来找我的这个举动,对我来说是莫大的鼓励,感恩遇见了她,这是我9年的飞行生涯中特别的经历。”

再次相逢,郭女士和庞杰互留了联系方式。“她会给我发信息,问我吃得好不好,有没有注意休息。朴实的话语,让我很感动,每天工作也像打了鸡血一样,充满了动力。”庞杰说。


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